jera9 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সুরক্ষিত হাতে

jera9 ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আপনি যখন jera9.org ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দিই। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং শুধুমাত্র এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এই নথিটি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আমাদের বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা সহজে বুঝতে পারেন।

jera9 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হলো কোন কোন ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সংগ্রহ করি:

আপনার দেওয়া তথ্য:

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি এবং সেলফি ছবি।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য)।
• যোগাযোগ তথ্য: আপনি যখন সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন তখন প্রদত্ত তথ্য, অভিযোগ বা ফিডব্যাক।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পাতা, ক্লিক করা লিঙ্ক, সেশনের সময়কাল, গেম খেলার ইতিহাস।
• লেনদেনের তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের পরিমাণ, তারিখ ও সময়, পেমেন্ট পদ্ধতি।
• লোকেশন তথ্য: সাধারণ অবস্থান (আইপি থেকে অনুমান করা) — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা ইত্যাদি।

আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। jera9 নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

আমরা কখনো আপনার তথ্য মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না। বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে চাইলে আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ জানাতে পারেন বা আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।

jera9 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করে — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা পছন্দ। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না এবং এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে — যেমন পেমেন্ট পদ্ধতি, গেমের সেটিংস, ড্যাশবোর্ড লেআউট। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য — কোন পাতায় বেশি সময় কাটান, কোথায় সমস্যা হচ্ছে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামি।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন, CSRF আক্রমণ ও অন্যান্য সাইবার হুমকি প্রতিরোধ করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলা বা ব্লক করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে আপনি লগইন করতে বা সঠিকভাবে সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। Chrome, Firefox বা Safari-এর সেটিংস মেনুতে গিয়ে কুকি পরিচালনা করুন।

jera9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• গেম প্রদানকারী অংশীদার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt বা Microgaming-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায় (যেমন সেশন টোকেন)। তারা আপনার পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য পায় না।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সব অংশীদার তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা ব্যবহার করা হতে পারে। তারা শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশি আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা বিচারিক আদেশ অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হলে আমরা তা করব। এ ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করব।
• প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ সেবার জন্য নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করা হয়। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় jera9 শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে পরিচালিত হয়:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: jera9.org-এ সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারের ঠিকানা বারে তালার চিহ্ন দেখলে বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — সবসময় hashed ফর্মে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড ফায়ারওয়াল এবং DDoS মিটিগেশন সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত ভেদযোগ্যতা পরীক্ষা (penetration testing) পরিচালিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।

তবুও ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুত জানাব এবং প্রয়োজনীয় সমস্ত পদক্ষেপ নেব।

jera9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং কার্যকর করার সুবিধা দিই:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে [email protected]এ লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ বিবরণ সরবরাহ করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। সাধারণ তথ্য প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজেই আপডেট করা যায়।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ বা সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন বাতিলের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট বা সেবায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত।

আমরা কেবলমাত্র ততক্ষণ তথ্য সংরক্ষণ করি যতক্ষণ সেটি প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অজ্ঞাত করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

jera9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলো হতে পারে: নতুন সেবা চালু, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা, বা ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে উন্নতি।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি: কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্রয়োজনে লগইনের সময় নতুন নীতিতে সম্মতি জানানোর জন্য অনুরোধ করব।

পরিবর্তনের পরও যদি আপনি সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময় BST UTC+6)