jera9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ বিবরণ

jera9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "সেবা") ব্যবহার করে আপনি ("ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়") স্বেচ্ছায় এবং সচেতনভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে নিচ্ছেন। এই দলিলটি আপনার এবং jera9-এর মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক আইনি চুক্তি তৈরি করে।

jera9.org ওয়েবসাইটে প্রবেশ, ব্রাউজিং, নিবন্ধন, ডিপোজিট বা যেকোনো গেম খেলার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে রাজি আছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই শর্তাবলী নিম্নলিখিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য: ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ডিলার ক্যাসিনো, স্লট গেম, ক্র্যাশ গেম এবং jera9-এর অন্যান্য সকল গেমিং পণ্য। এই প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) কর্তৃক সরবরাহকৃত গেমের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হতে পারে।

jera9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ (আঠার) বছর হতে হবে।
• আপনার নিজস্ব একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ থাকতে হবে।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং নিজের সিদ্ধান্তে অ্যাকাউন্ট খুলছেন — কারো চাপে বা প্রতারণার শিকার হয়ে নয়।
• আপনার বর্তমান অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি আগে কখনো jera9 কর্তৃক স্থায়ীভাবে বাদ (ব্যান) হননি।

বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে jera9 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি জমা দিতে বলতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে। মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

jera9-এ নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা)।
• পেমেন্ট পদ্ধতি প্রমাণ: bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিতকরণ নথি।

jera9-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank (DBBL), BRAC Bank, City Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank।

উইথড্রয়ালের আবেদন করার আগে আপনার KYC যাচাই সম্পন্ন হতে হবে। jera9 উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের আগে অতিরিক্ত নথি বা যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলার অধিকার সংরক্ষণ করে। সন্দেহজনক লেনদেন বা অর্থপাচারের আশঙ্কা থাকলে লেনদেন স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

jera9 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট ম্যাচ বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক অফার এবং বিশেষ মৌসুমি প্রমোশন (যেমন পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস উপলক্ষে)। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা প্রযোজ্য প্রমোশন পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বেশিরভাগ বোনাসের সাথে ওয়েজারিং শর্ত যুক্ত থাকে। উদাহরণস্বরূপ, ২০x ওয়েজারিং মানে বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে উইথড্রয়ালের আগে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।

• বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন অন্য বোনাস গ্রহণ করা যাবে না, যদি না প্রমোশনের বিবরণে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস গ্রহণ (যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার) করলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• jera9 যেকোনো সময় বিনা নোটিশে যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ কর ে।
• BPL, IPL বা T20 বিশ্বকাপ উপলক্ষে বিশেষ বেটিং বোনাসের ক্ষেত্রে আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

jera9 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্ব পালনে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তীতে সবসময় সঠিক ও আপডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সুরক্ষিত রাখা এবং তৃতীয় কোনো পক্ষকে ব্যবহার না করতে দেওয়া।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে jera9 সাপোর্টকে জানানো।
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত ও নিজের মালিকানাধীন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• নিজের আর্থিক সামর্থ্য অনুযায়ী বাজি ধরা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলা।
• এই প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য সকল আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করা এবং হয়রানি বা বিদ্বেষমূলক মন্তব্য থেকে বিরত থাকা।

আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অন্যকে দেওয়ার ফলে যদি কোনো আর্থিক ক্ষতি বা জালিয়াতি হয়, তার জন্য jera9 দায়ী থাকবে না।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো jera9-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এগুলোর যেকোনো একটি করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস/আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অর্থপাচার: অবৈধ অর্থের উৎস লুকানোর উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্রতারণামূলক বোনাস গ্রহণ: বোনাস সিস্টেম ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে কৌশল অবলম্বন করা।
• কোলিউশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• হ্যাকিং ও সফটওয়্যার অপব্যবহার: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা, স্বয়ংক্রিয় বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার: অন্যের অর্থ বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট করা।
• মিথ্যা তথ্য: পরিচয়, বয়স বা অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অংশগ্রহণ: ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহারে সহায়তা করা।

jera9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক, সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক গেমিং কার্যক্রম।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা নথি জমা।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ উত্থাপন।
• অর্থপাচারের সন্দেহ বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো পেন্ডিং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে। সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পুনরায় অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ১২ মাস নিষ্ক্রিয়তার পর মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে, যা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে কাটা হবে। এই বিষয়ে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে আগাম জানানো হবে।

jera9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত আনন্দের উৎস — কখনো আর্থিক চাপ বা মানসিক যন্ত্রণার কারণ নয়। এই লক্ষ্যে আমরা ব্যবহারকারীদের জন্য বেশ কিছু সরঞ্জাম প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: একটি নির্দিষ্ট সময়কালে কতটুকু হারতে রাজি আছেন তা সেট করুন।
• সেশন লিমিট: প্রতি সেশনে সর্বোচ্চ কত সময় গেম খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় অন্তর আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের হিসাব দেখানো হবে।

jera9 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা দায়ী থাকব না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সার্ভার ডাউন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিঘ্নিত সেবার ক্ষেত্রে।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে ফাঁস হলে, যদি সেটি ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে হয়।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্নিত হলে।
• গেম খেলার ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতির জন্য — গেমিং-এর ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করা আমাদের পক্ষে সম্ভব নয় এবং এটি Random Number Generator (RNG) দ্বারা পরিচালিত।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমে ভুলভাবে জয় প্রদর্শিত হলে, jera9 সেই পরিমাণ প্রদান করতে বাধ্য নয় এবং সঠিক ফলাফল পুনরুদ্ধার করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সফটওয়্যার ত্রুটি বা ম্যালফাংশনের কারণে হওয়া পে-আউট বাতিল বলে গণ্য হবে।

jera9 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে, উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:

1. প্রথম পদক্ষেপ: [email protected]এ বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: যদি প্রাথমিক সাড়ায় সমাধান না হয়, বিষয়টি jera9-এর সিনিয়র রিভিউ টিমে প্রেরণ করা হবে। এই পর্যায়ে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
3. তৃতীয় পদক্ষেপ: উভয় পর্যায়ে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ সম্মত একজন মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

গেমের ফলাফল সম্পর্কিত বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ এবং RNG রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। ব্যবহারকারী কোনো দাবি উত্থাপনের পর ৩০ দিনের মধ্যে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ না করলে সেই দাবি বাতিল বলে গণ্য হবে।

jera9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানোর চেষ্টা করব।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ সংস্করণটি পড়ুন।

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি কোনো আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে ঘোষিত হয়, তবে বাকি অংশ সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে। সম্পূর্ণ শর্তাবলী বাতিল হিসেবে গণ্য হবে না।